RSForm Pro m'envoie des codes et non le contenu

Je viens d'acheter RSFORM Pro et votre tutoriel trés explicite, j'ai suivi la procédure, mais quand j'envoie un formulaire je reçois
les codes suivant et nom les données du formulaires - détail important : les formulaires d'exemple, en anglais fonctionnent parfaitement bien.

Voici ce que je reçois:

{FullName:caption}:{FullName:value}
E-mail:
{CompanySize:caption}:{CompanySize:value}
{Position:caption}:{Position:value}
{ContactBy:caption}:{ContactBy:value}
{ContactWhen:caption}:{ContactWhen:value}

Merci pour votre réponse j'ai tout essayé ...