Topic-icon Un point négatif pour SiteGround

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03 Juil 2013 01:33 - 03 Juil 2013 02:01 #5807 par iorbita
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Hello,

...quelques mots sur l'hébergeur SiteGround.
Cela fait maintenant quelques mois que j'ai souscrit un abonnement chez eux et dans les grandes lignes je suis plutôt satisfait.
Il est vrai que leur support est l'un des meilleurs que j'ai pu rencontrer jusqu'à aujourd'hui, il y a juste un petit hic.
J'ai pu remarquer que le fait d'avoir plusieurs intervenants sur le même problème cela engendre parfois quelques confusions. Si en plus celui-ci s'étale sur plusieurs messages et parfois sur différents sujets, il m'est déjà arrivé de devoir expliquer à nouveau tout mon problème et puisque l'anglais n'est pas ma langue maternelle, je perds pas mal de temps…

Autre chose, là par contre je suis assez déçu.
L'autre jour j'ai fait une mise à jour de mon hébergement, je suis passé de l'hébergement de base "StartUp" à la formule "GrowBig" qui permet d'héberger plusieurs domaines.
Première déception: le nouveau domaine se retrouve dans le dossier public_html (dossier racine) englouti dans la hiérarchie de mon premier domaine, comme si celui-ci faisait figure d'un sous-domaine.
La seule solution envisageable pour palier à ce problème est de créer un domaine primaire bidon et de créer un sous-domaine dans lequel j'irai placer mon domaine principal. Après avoir effectué cette manoeuvre plus que rocambolesque, les adresses ftp, ainsi que toutes les adresses email, sont renommées, à ceci il faut rajouter les configurations de certains composants à rechecker, bref, j'étais parti pour cette solution, mais quand j'ai vu ce que cela impliquait, j'ai tout laissé tomber…
Puisqu'une image vaut mieux que mille mots, il est impossible d'avoir une structure semblable .
Deuxième déception: déjà l'adresse ftp pour accéder au nouveau domaine (le deuxième) est la même que celle du premier domaine (le principal), pas très logique.
Ensuite, vu que le nouveau domaine se trouve dans la hiérarchie du domaine principal, tous les login ftp portent d’emblée l'extension du premier domaine (le principal).
Pour faire simple, si je veux créer plusieurs comptes ftp du style toto1, toto2, toto3… ils seront tous nommés de la sorte: , , au lieu de , , , …ici aussi pas très logique.
Apparemment toute la faute reviendrait au cPanel qui ne permet pas d'avoir une configuration qui consiste à avoir un dossier unique et distinct (et donc détaché des autres) pour le domaine principal, comme par contre il est possible d'avoir pour chaque domaine supplémentaire…
Donc voilà, un point négatif pour SiteGround.
Last edit: 03 Juil 2013 02:01 by iorbita.

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03 Juil 2013 09:25 #5808 par C-Jay
Réponse
Hello,

C'est malheureusement le lot de beaucoup de support qui n'ont pas d'historique. Je crois qu'il n'y a que dans la téléphonie que j'ai un interlocuteur qui sait pourquoi j'ai appelé avant. C'est sûr qu'avec 1and1, on peut les appeler gratuitement donc c'est assez pratique.
Je te conseillerais de t'envoyer les Chat par emails (il te le propose à la fin) que tu échanges avec le support SiteGround pour pouvoir faire des copier coller.

Je n'ai pas très compris le problème que tu rencontres.
Personnellement, je prend le second domaine de mon pack et je le pointe vers par exemple /public_html/domaine2/
et ainsi de suite pour tout mes domaines et sous-domaines.

déjà l'adresse ftp pour accéder au nouveau domaine (le deuxième) est la même que celle du premier domaine (le principal)

Ca par contre, moi j'adhère et c'est la grande force de 1and1 car on a accès à tous nos sites d'un coup.
Au pire, tu peux créer un accès FTP dédié à ton autre domaine.

ils seront tous nommés de la sorte

C'est vrai mais à priori ça ne pose pas problème.

Apparemment toute la faute reviendrait au cPanel

C'est bien ça, c'est peut-être pour ça que 1and1 a développé sa solution propriétaire.

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03 Juil 2013 09:36 - 03 Juil 2013 09:36 #5809 par iorbita
Réponse
... personnellement j'aime bien quand tout est ordonné, chaque chose à sa place, autant pour le nommage que pour le placement des dossiers et fichiers. Tout ce que je demandais c'était d'avoir une structure bien organisée comme l'illustration que j'ai mis en lien. Le cPanel ne le permet pas, donc voilà, j'ai perdu tout un après-midi avec le support de SiteGround pour en fin de compte en arriver à la conclusion que ce que je voulais n'était pas possible, sauf en passant par la manoeuvre que j'ai expliqué plus haut :cry:
Last edit: 03 Juil 2013 09:36 by iorbita.

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03 Juil 2013 11:43 #5811 par C-Jay
Réponse
Je comprends, n'hésite pas à me solliciter dans ces cas-là.

@bientôt.

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