connexion a l'administration du site

pour résumer voila mon probleme :
1 si je rajoute /administrator à mon site j'ai erreur 404 et page not found
2 si je connecte à l'interface d'administration j'ai : Vous ne pouvez pas accéder à l'administration de ce site alors que je mets les codes recus par mail et qui sont bons
j'ai changé de navigateur et d'ordi : c pareil.
OVH ne comprend pas mon probleme : ils me donnent 1 lien video : comment rajouter 1 article : faudraitn d'abord que je puisse me connecter à l'interface.
merci de m'aider : je viens de retaper tout ce texte qui avait disparu .....

bonjour,
merci de ta reponse mais si c joomla 2.5.1 qui est installé : OVH m'a dit de demander 1 new mot de passe et id : c'est ce que j'ai fait et je ne peux tjrs pas me connecter à l'interface : voila le message : "Le mot de passe ne correspond pas au nom d'utilisateur, ou vous n'avez pas encore de compte."
merci de ton aide. ça fait presque 1 semaine que je galere.