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Marketing Digital - Google - Joomla

En tant que professionnels du web, nous sommes confrontés à de nombreuses solutions d'hébergement, imposées parfois par nos clients, sur leurs sites existants. En termes de performances pures, de support, ou d'environnement d'administration, nous constatons de grandes disparités, concernant les hébergements mutualisés (Partagés ou Cloud).

Cet article se veut didactique pour tous les professionnels hébergeant leur site Internet Joomla chez l'un des leaders mondial de l'hébergement qu'est OVH. Bien que proposant d'excellentes offres de location de serveurs dédiés ou de solutions d'infogérance pour les entreprises, force est de constater que dans le contexte très précis d'un Joomla tournant sur un hébergement mutualisé OVH, cela peut poser beaucoup de problèmes. En effet, nous relevons dans le tableau ci-dessous tout ce qui va à l'encontre de la valeur ajoutée qu'apporte un CMS comme Joomla dans une stratégie de communication digitale telle que nous la préconisons.

Voici un comparatif établi en toute indépendance sur la base de nos observations récurrentes :

  OVH Siteground
Le support
Temps de réponse Ne permet pas une gestion d'incident en temps réel 10 minutes en "ticket", immédiat en "chat"
Champ d'intervention Limité aux problématiques d'hébergement Analyse si nécessaire d'éventuels anomalies liées aux applications hébergées dont Joomla
Préconisations et conseils Rares  Fréquents
Plage horaires 7j/7 & 24h/24 d'après leur site
Heures de bureau & Jours ouvrés d'après notre expérience
7j/7, 24h/24, 365 jours / an
Connaissance de Joomla Limitée et rare Basique et en général suffisante
Niveaux de support N.C. Si la personne de premier niveau du support constate que l'anomalie soulevée nécessite tests et inverstigations, le ticket est immédiatement transmis à un technicien de niveau 2 qui le traite dans la foulée
Langue Français Anglais
Performances des serveurs mutualisés
Temps de réponse serveur
(échelle de 1 à 10 où 10=parfait)
5 9
Possibilités d'action sur les performances Limitées Nombreuses, via leur solution SuperCacher développée pour Joomla
Déploiement des dernières versions de PHP Différé Immédiat (ex : PHP 7.2 RC disponible depuis Septembre 2017)
Switch de version de PHP Lent et ne facilite pas le débogagge Immédiat
Gestion de la version de PHP par site (et par dossier) Non permise Permise et simple
Déploiement des dernières versions de MySQL Différé Immédiat
Actualisation des DNS Variable Instantanée à rapide
Services
Environnement d'administration Manager limité  cPanel complet (+ WHM avec Cloud Server) 
Tutoriels pour la gestion de l'environnement avec Joomla Aucun Nombreux
Backup / Restore des fichiers et bases de données (par fichier / par table) Non Oui, sauvegardes conservées 30 jours, et restauration en un clic
Création d'un site de test : développpement (staging) en 1 clic Non Selon le contrat d'hébergement mutualisé
Installation Joomla Oui, mais bridée Oui, via Softaculous

Par ailleurs, il serait trop long et complexe de détailler les nombreux petits détails, souvent inhérents à l'environnement Joomla, qui ne fonctionnent pas correctement dans le cadre d'une maintenance Joomla de qualité.

Vous êtes intéressé pour basculer votre hébergement chez SiteGround ? Lisez notre test complet sur SiteGround et / ou contactez-nous.

Vous êtes client chez NosyWeb ? Dans le contexte de certains hébergeurs et notamment d'OVH :

  • NosyWeb ne peut pas être tenu pour responsable de temps de réponse non conformes aux attentes du client
  • NosyWeb ne peut assurer une qualité de service à la hauteur de ses standards
  • Nosyweb ne dispose pas d'un environnement de niveau suffisant pour proposer un service de maintenance / assistance de type "Standard"

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L'auteur : un expert à votre service
Jean-Charles Gautard
Consultant, formateur et intégrateur web depuis l'avènement de la version 1.5 de Joomla! pour le marketing digital, je mets mon expertise au service des professionnels. A la recherche d'une stratégie digitale avec ou sans le CMS Joomla ? Besoin de conseils ? d'une formation ? d'un site Internet ou Intranet ? Contactez-moi via https://www.jeancharlesgautard.com

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